Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

1 – Diritto di Recesso

Se hai acquistato un prodotto sul sito www.magnagreciagioielli.com in qualità di consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi:

In fondo a questa pagina trovi il modulo tipo di recesso in formato testuale (facoltativo).

2 – Condizioni per il reso

  • prodotti integri, non utilizzati e non danneggiati;
  • completi di confezione originale, etichette e accessori;
  • spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: prodotti personalizzati o realizzati su misura; gioielli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

3 – Modalità di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il recesso derivi da errore del Venditore o da difetto di conformità del prodotto ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Il Cliente può utilizzare un corriere di propria scelta oppure richiedere al Venditore, via e-mail o PEC, un’etichetta di reso prepagata; in tal caso, il costo del reso di € 6,00 sarà detratto dall’importo del rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto di ritorno resta a carico del Cliente fino alla consegna al Venditore.

Indirizzo per la restituzione
Magna Grecia s.a.s. di Colica Fabio & C.
Via Martiri Fosse Ardeatine, 4 – 89024 Polistena (RC)

4 – Rimborso

Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato la loro integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti acquistati e le spese di consegna standard (sono escluse eventuali spese supplementari dovute alla scelta di una spedizione diversa e più costosa rispetto alla consegna standard).

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di promozioni con omaggi, si applicano le condizioni previste nei Termini e Condizioni di vendita.

5 – Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128–135-septies Codice del Consumo). Contatta tempestivamente il Servizio Clienti via e-mail a info@magnagreciagioielli.com, allegando foto del difetto e numero d’ordine. La garanzia è valida 2 anni dalla consegna; il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

6 – Tempi indicativi

  • Conferma di ricezione del recesso: entro 48 ore lavorative;
  • Verifica del reso: entro 5 giorni dalla ricezione;
  • Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o, comunque, entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

7 – Assistenza clienti

Orari di apertura: lunedì–venerdì 9:00–12:00 e 15:00–17:30, esclusi festivi.

Modulo tipo di recesso

Copia e incolla il testo qui sotto in un’e-mail o in un documento, quindi compila i campi richiesti e invialo ai nostri recapiti.

(Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
Magna Grecia s.a.s. di Colica Fabio & C.
Via Martiri Fosse Ardeatine, 4 – 89024 Polistena (RC)
PEC: magnagreciagioielli@pec.it
E-mail: info@magnagreciagioielli.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

– Ordinato il: ____________________________
– Ricevuto il: ____________________________
– Numero d’ordine: ________________________
– Prodotti oggetto di recesso: _____________________________
– Nome del/dei consumatore/i: _____________________________
– Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
______________________________
– Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): ______________________________
– Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Nota legale: la presente informativa è redatta in conformità agli artt. 49, 56–57 e 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Reg. (UE) 2016/679 (GDPR). La versione più aggiornata è sempre consultabile su www.magnagreciagioielli.com.