FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Informazioni sui nostri prodotti
1. Quali materiali utilizzate per i vostri gioielli?
I nostri gioielli sono realizzati in argento 925/000. Selezioniamo accuratamente le materie prime per creare gioielli che siano non solo belli ma anche duraturi. Utilizziamo metalli preziosi, pietre colorate, perle naturali d’acqua dolce ed altri elementi di alta qualità.
2. I vostri gioielli sono ipoallergenici?
Sì, i nostri gioielli sono realizzati con materiali ipoallergenici e sono nichel free, rendendoli adatti anche per chi ha pelli sensibili.
3. Offrite servizi di personalizzazione dei gioielli?
Sì, offriamo servizi di personalizzazione per creare gioielli unici su misura per te. Contattaci per discutere le tue idee e ti guideremo nel processo di creazione del tuo gioiello personalizzato.
4. Come posso prendermi cura dei miei gioielli Magna Grecia®?
Per mantenere i tuoi gioielli in condizioni ottimali, ti consigliamo di pulirli regolarmente con un panno morbido e di conservarli in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e dall'umidità. Evita il contatto con acqua, prodotti chimici aggressivi e profumi.
Ordini e Spedizioni
5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di € 4,99 per ordini fino a € 99,00, salvo promozioni in atto. Per ordini superiori a € 99,00, la spedizione è gratuita.
6. Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell'ordine.
La consegna è garantita entro 5 giorni lavorativi.
7. Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti verrà inviato via email al momento della spedizione. Inserisci il numero di tracciamento sul sito del corriere per vedere le informazioni aggiornate sulla consegna.
8. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o cancellare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, a patto che l'ordine non sia già stato spedito.
Resi e Rimborsi
9. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, è possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Il costo ed i rischi della spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni perfette. Per avviare un reso, contattaci via email o telefono e ti forniremo le istruzioni necessarie.
10. Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Garanzia
11. I vostri gioielli sono coperti da garanzia?
Sì, i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre eventuali difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio, l’ossidazione, né la sostituzione di articoli perduti o rubati. La garanzia non risponde per danni causati dal cliente. I difetti verranno accuratamente accertati dai nostri tecnici.
Pagamenti
12. Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri e criptati. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i dati dei nostri clienti.
13. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno.
Il contrassegno ha un supplemento di € 6,00 da corrispondere al corriere al momento della consegna.
Programmi Fedeltà e Newsletter
14. Avete un programma di fidelizzazione o sconti per i clienti abituali?
Sì, offriamo un programma di fidelizzazione che premia i nostri clienti abituali con sconti esclusivi e promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle ultime offerte.
15. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel campo apposito sul nostro sito web. Riceverai aggiornamenti su nuove collezioni, promozioni esclusive e altre novità.
Assistenza
16. Come posso contattarvi per ulteriori informazioni o per assistenza?
Puoi contattarci direttamente tramite il Modulo di Richiesta informazioni presente nell'area Contatti del sito oppure chiamandoci al numero +39 0966-940505. Siamo sempre disponibili per rispondere alle tue domande e assisterti nella scelta del gioiello perfetto.